Jessie Hocks

Jessie Hocks is UX Researcher en copywriter bij Online Department. Ze is verantwoordelijk voor het kwalitatief gebruikersonderzoek.

Door middel van interviews en workshops krijgt ze in een vroeg stadium helder hoe een online service of product daadwerkelijk problemen oplost voor gebruikers. Door gebruikers te vragen naar hun ervaringen en emoties, vertellen ze echte verhalen en geven inzicht in hun behoeftes en verwachtingen. Ze blijft bij projecten betrokken om waar nodig bij te sturen op basis van (nieuwe) onderzoeksresultaten én als copywriter. Pas als het ontwerp en alle copy perfect in balans zijn, wordt een gebruikerservaring echt goed.

Online Department ontwerpt onvergetelijke ervaringen voor mobiele apps, websites en SaaS applicaties. Ze zetten vol in op de User Experience van de producten waaraan ze werken. Het doel is computerinterfaces menselijker te maken en beter voor gebruikers. Want gelukkige gebruikers blijven bij je en delen hun positieve ervaring met vrienden en collega’s. En dat is bijvoorbeeld goed voor de conversieratio of helpt kosten te besparen op de helpdesk. Dat is allemaal pure winst.

Online Department - User Experience Designers

• UX Research - workshops, interviews met belanghebbenden, customer insights, UX scan;

• User Experience Design - concepting, prototyping, interface design, persuasive content;

• Care - doorlopende ondersteuning om uw online bedrijf te laten groeien.